Обмін та повернення
Повернення та обмін
Ви можете повернути або обміняти будь-який товар, придбаний у Yoga Go, протягом 14 робочих днів з моменту отримання замовлення, якщо причина повернення відповідає одній із зазначених нижче:
- Вам помилково надіслали не той товар.
- Товар не відповідає замовленому розміру або кольору.
- Ви отримали бракований товар.
- Товар не відповідає фото на сайті.
Якщо вам не підійшов розмір або фасон — ви можете обміняти товар на будь-який інший з асортименту магазину.
Що потрібно для повернення
- Заповнити форму «Повернення». Це також можна зробити у своєму особистому кабінеті (для зареєстрованих користувачів).
- Переконатися, що товар, який повертається, перебуває у первісному стані — з бирками та в оригінальній упаковці.
- Надіслати товар на нашу зворотну адресу та почекати 1–5 днів, поки заявка буде розглянута.
Якщо повернення не відповідатиме умовам, ми надішлемо пакет назад. Якщо повернення буде прийнято — кошти будуть відшкодовані в повному обсязі, включно з витратами на доставку. Ви отримаєте повідомлення на електронну пошту.
Пам’ятайте: такі товари, як нижня білизна, купальники, вінтаж, сонцезахисні окуляри, аромати не підлягають поверненню. Виняток — якщо товар у недоторканій оригінальній упаковці або має фабричний брак.
Умови обміну
Якщо ви хочете замінити товар на інший розмір чи колір, або обрати іншу модель, після процедури повернення потрібно оформити нове замовлення на сайті або через менеджера.
Якщо обмін відбувається з причин, зазначених вище — витрати на доставку покриває інтернет-магазин. В інших випадках доставка товару для обміну оплачується покупцем у обидві сторони.