Обмен и возврат
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять любой товар, приобретенный в Yoga Go, в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа, если причина возврата соответствует одной из указанных ниже:
- Вам ошибочно отправили не тот товар.
- Товар не соответствует заказанному размеру или цвету.
- Вы получили бракованный товар.
- Товар не соответствует фото на сайте.
Если вам не подошел размер или фасон — вы можете обменять товар на любой другой из ассортимента магазина.
Что нужно для возврата
- Заполнить форму «Возврат». Это также можно сделать в своем личном кабинете (для зарегистрированных пользователей).
- Убедиться, что возвращаемый товар находится в первоначальном состоянии — с бирками и в оригинальной упаковке.
- Отправить товар на наш обратный адрес и подождать 1–5 дней, пока заявка будет рассмотрена.
Если возврат не будет соответствовать условиям, мы отправим пакет обратно. Если возврат будет принят — средства будут возмещены в полном объеме, включая расходы на доставку. Вы получите уведомление на электронную почту.
Помните: такие товары, как нижнее белье, купальники, винтаж, солнцезащитные очки, ароматы не подлежат возврату. Исключение — если товар в нетронутой оригинальной упаковке или имеет фабричный брак.
Условия обмена
Если вы хотите заменить товар на другой размер или цвет, или выбрать другую модель, после процедуры возврата нужно оформить новый заказ на сайте или через менеджера.
Если обмен происходит по причинам, указанным выше — расходы на доставку покрывает интернет-магазин. В остальных случаях доставка товара для обмена оплачивается покупателем в обе стороны.